■ 회원가입안내
① 저희 속초농협하나로마트엑스포점은 기본적으로는 회원제로 운영하고 있습니다.
② 회원가입비나 월회비, 연회비등 어떠한 비용도 청구하지 않는 100% 무료 입니다.
③ 회원가입후 아이디를 분실하신 분들은 회원가입때 기재하신 이메일로 찾으시거나 이메일을 등록 못 하신분들은 고객센터(033-630-1500~1)로 문의해 주시기 바랍니다.

■ 상품주문방법
저희 속초농협하나로마트엑스포점에서 상품을 주문하는 방법은 크게 6단계입니다.
① 상품검색
② 쇼핑백에 담기
③ 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
④ 주문서 작성
⑤ 주문 성공 화면 (주문번호)
※ 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

■ 주문확인 및 실시간 배송조회시스템
- 속초농협하나로마트엑스포점에서 주문을 하셨을 경우 주문/배송 확인을 통해서 실제 주문이 어떻게 처리되고 있는지 확인 하실 수 있습니다.
  회원페이지에서 주문/배송 확인을 클릭해 보세요.
- 회원일 경우 ID와 비밀번호를 입력하시면 되고 비회원으로 주문하셨을 경우, 주문하셨을때 입력했던 메일을 입력하시면 됩니다.
  (주문시 입력했던 이름을 정확하게 입력하셔야 합니다. 주문자의 이름을 입력하는 것은 본인 확인을 위해서 입니다.)

■ 배달 현장 결제 시스템
- 결제는 온라인으로 이뤄지지 않고, 배달 물품 확인후 현장에서 카드 또는 현금으로 결제합니다.

■ 배송기간 및 배송방법
- 저희 속초농협하나로마트엑스포점에서는 구입하신 상품을 실시간으로 순차적으로 배달하는 것을 원칙으로 하고 있습니다.
- 만약 희망하시는 날짜와 시간을 입력하시면 원하시는 시간에 배달해 드립니다.
- 배달 희망 날짜와 시간을 지정할 경우 최소한 3시간 전에 주문해주셔야 배달이 가능합니다.

■ 주문취소, 교환 및 환불
- 속초농협하나로마트엑스포점은 소비자의보호를 위해서 규정한 제반 법규를 준수합니다.
- 주문 취소는 미결제인 상태에서는 고객님이 직접 취소하실 수가 있습니다. 결제후 취소는 저희 고객센터(033-630-1500~1)로 문의해 주시기 바랍니다.
- 교환 및 환불은 물건 받으신 날로부터 7일이내로 영수증 지참하여 고객센터로 방문해 주시기 바랍니다. (문의 033-630-1500~1)